Master en Marketing y servicios, Diplomado en Dirección, Estrategia y RRHH en CENTRUM – escuela de negocios de la PUCP. Ingeniero Industrial Titulado de la PUCP. Cuenta con más de 20 años de experiencia en Gestión de Customer Experience, Servicio al cliente, Operaciones, CRM, Fidelización, Mejora de Procesos y  Control de Gestión en empresas transnacionales en posiciones de jefaturas y gerenciales, de docencia y consultoría; Certificación en COPC, Lean Manufacturing e ISO 9001 – 2015. Ha ocupado cargos gerenciales en importantes organizaciones en diversos sectores, liderando proyectos de Modelos de Servicio, Transformación de Procesos, e Innovación. Fue Sub Gerente de Calidad, Clientes y Procesos en Protecta Security, compañía de seguros,  y Sub Gerente de Servicio al Cliente en La Positiva Seguros. Es  docente en la PUCP y Escuela de Gestión de Cibertec.